Мастер-классы

Своими знаниями с Вами поделятся настоящие гуру в своей области

Мастер-классы по контакт-центрам

Практические знания и реально работающие советы от специалистов в сфере организации контакт-центров и управления ими


I. Форма. Мастер-класс по контакт-центрам – это бесплатное мероприятие в рамках специализированной секции «Вокруг КЦ» на Форуме ADCAC&AIPBIT-2015. Помимо самого мастер-класса, который станет изюминкой секции, на «Вокруг КЦ» прозвучат экспертные выступления, крайне полезные не только для владельцев КЦ, но и для тех, кто пользуется (или только собирается пользоваться) услугами контакт-центров: «Аутсорсинговый КЦ – плюсы и минусы» (Ирина Величко), «Выбор технического решения для КЦ» (Александр Сипаков), «Как организовать систему обучения в КЦ» (Лейла Юрчук).


II. Аудитория. Мероприятие ориентировано на руководителей, собственников бизнеса, руководителей контакт-центров, отдела продаж и маркетинга, топ-менеджеров.



III. Тематика. Мероприятие будет наполнено уникальной информацией от приглашенных авторитетных специалистов, настоящих профессионалов-практиков в области организации и управления контакт-центрами.

Мастер-класс «Бизнес-имплементация КЦ в структуру предприятия»
  • Нужен ли компании контактный центр?

  • Готова ли компания к внедрению контактного центра?

  • Роль и место контактного центра в жизни компании

  • Кто, что и когда должен делать?

  • Война и мир – сопротивление изменениям

  • И это только начало…



Проводит: Ирина Величко независимый эксперт в области КЦ, TRNCC.COM




IV. Стоимость участия. Бесплатно!


V. Начало: см. программу.


VI. Организатор: CIS Events Group.


VII. Регистрация.


Если Вы не зарегистрированы на Форум, чтобы записаться на мастер-класс (мастер-классы), необходимо сначала заполнить общую регистрационную анкету на участие в Форуме (не забудьте в специальном поле анкеты отметить свое желание посетить мастер-класс или мастер-классы).


Если Вы уже регистрировались на Форум, и теперь хотите принять участие и в мастер-классе (мастер-классах), нет необходимости проходить весь процесс регистрации заново. В ближайшее время Вы получите письмо с инструкциями.


Внимание! Количество мест ограничено – станьте участником мастер-классов сегодня!

Внимание! Необходимо заполнить все поля анкеты, помеченные звездочкой (*).

Внимание! Необходимо заполнить все поля анкеты, помеченные звездочкой (*).