Мастер-класс по контакт-центрам!

Мастер-класс по контакт-центрам – это бесплатное мероприятие в рамках специализированной секции «Вокруг КЦ» на Форуме ADCAC&AIPBIT-2015. Помимо самого мастер-класса, который станет изюминкой секции, на «Вокруг КЦ» прозвучат экспертные выступления, крайне полезные не только для владельцев КЦ, но и для тех, кто пользуется (или только собирается пользоваться) услугами контакт-центров: «Аутсорсинговый КЦ – плюсы и минусы» (Ирина Величко), «Выбор технического решения для КЦ» (Александр Сипаков), «Как организовать систему обучения в КЦ» (Лейла Юрчук).


Мероприятие будет наполнено уникальной информацией от приглашенных авторитетных специалистов, настоящих профессионалов-практиков в области организации и управления контакт-центрами.


Ирина Величко, независимый эксперт в области КЦ компании TRNCC.COM, выступит на мастер-классе «Имплементация КЦ в структуру предприятия»:


  • Нужен ли компании контактный центр?

  • Готова ли компания к внедрению контактного центра?

  • Роль и место контактного центра в жизни компании

  • Кто, что и когда должен делать?

  • Война и мир – сопротивление изменениям

  • И это только начало…

Ждём Вас!